Крупнейший отечественный автопроизводитель подводит итоги исследования мнения покупателей о работе дилеров «АвтоВАЗа». По итогам народного голосования уже определились явные фавориты и аутсайдеры. 

Дилеры, получившие лучшие оценки и отзывы, включены в так называемый «Белый список», благодаря чему наверняка почувствуют приток новых клиентов, а вот «плохим» дилерам из «Черного списка» придется туго — в их отношении руководство завода может предпринять некие карательные меры.

 

В новейшей российской истории акция «АвтоВАЗа» стала, пожалуй, первой попыткой прямого общения с потенциальными покупателями и почитателями продукции завода, что свидетельствует о том, что предприятие постепенно становится все больше похожим на лидеров мирового автопрома, постоянно изучающих мнение людей и анализирующих отзывы об обслуживании в дилерской сети.

 

Пока подведены предварительные итоги народного волеизъявления и в числе самых лучших дилеров «АвтоВАЗа» фигурирует московская компания «Алан-Автомобили», положительные оценки получил дилер «Авто-1» из Новосибирска и автосалон официального дилера АвтоВАЗа в Казани «Азино-Авто». Среди «плохих» центров по продаже и обслуживанию называются «Авто Моторс Компани» из Мурманска, «Красноярск-Лада» из города Красноярска, дилер из Тольятти «АгроЛадаСервис» и «Альянс-М» из Башкортостана.

 

По сообщению представителей автозавода, все желающие могли оставлять свои отзывы о дилерах в социальных сетях, клубах почитателей LADA, а также звонить по номерам прямой телефонной линии. При этом большое внимание уделялось анализу поступившей информации, чтобы проводимой акцией не воспользовались недобросовестные конкурирующие структуры.

 

Проанализировав сведения из разных регионов страны, представители АвтоВАЗа пришли к выводу: большинство нареканий на работу дилерских центров связано с навязыванием дополнительных услуг потребителям. Кроме того, высокий спрос на новинку LADA Granta привел к попыткам ряда сотрудников дилерских центров «продавать» места в очереди на этот автомобиль. По всей видимости, чтобы уменьшить почву для злоупотреблений со стороны некоторых коммерческих структур, автозавод предлагает всем желающим заказать автомобиль LADA Granta в режиме онлайн на странице своего сайта. Не исключено, что точно также будут строиться продажи нового поколения Лады Калины, которое увидит свет уже в 2013 году.
 

  Ключевые слова: Отзывы о дилерах, Отзывы об официальных дилерах